请确保提供正确、完整的收件人姓名和地址（含房间号，公寓名字或建筑名字，街道号，邮编）；公寓住址的顾客，姓名与公寓租房合同的姓名务必保持一致，由于以上信息错误、缺失将导致拒收或派送失败；若曾有模糊地址或非真实姓名却送达的案例，不一定每次都能送达，不作为参考依据。
请随时关注物流派送信息，如无法及时签收包裹，以及其他原因导致的派送失败，或因代签收方，如 reception，以及其他代收人拒收，将退回商家；以上原因导致的包裹退回产生的额外运费、产品变质、包裹丢失等损失，商家不承担赔偿。
由于物流pick up shop自取服务存在不可控风险，不建议选择pick up shop自取服务，凡因选择pick up shop自取方式导致的包裹损失和额外运费，商家不予承担。
关于取消和更改订单信息的规则：
1.英国时间当天16:00前的订单，可联系工作时间段内的客服取消或更改，当天16:00到次日8:00am后的订单需在次日08:00-09:00am，致电02380 650606（08:00-12:00,13:00-17:00）查询，具体情况以客服查询当天发货状态为准。
*偏远地区以实际运费为准。
2.优西商城客服会无偿为顾客更改或取消发货前的订单，已发货或超过可取消、更改的时段订单需顾客支付地址更改或召回产生的物流费用（单程6.97英镑）。已送达代收店的包裹无法召回或取消。
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